İade politikası

Kapsam

Bu politika Tikcade'de satın alınan ücretli planları ve abonelikleri kapsar. Ücretsiz plan için ödeme alınmaz.

İptal

Aboneliğini panelinden istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar ücretli özellikleri kullanmaya devam edersin ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz.

Cayma hakkı ve iade

Tikcade, satın alındığı anda kullanıma açılan dijital bir hizmettir. Mesafeli sözleşmeler mevzuatı gereği, onayınla ifasına hemen başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Buna rağmen ilk satın alımından sonraki 7 gün içinde ve hizmeti yayında kullanmadıysan, iletişim sayfasından yazarak ödemenin tamamının iadesini isteyebilirsin.

Hizmet kesintisi

Bizden kaynaklanan bir sorun yüzünden hizmeti bir dönem boyunca kullanamadıysan, kullanamadığın süreye düşen tutar iade edilir ya da süren uzatılır.

İade edilmeyen durumlar

Kullanım şartlarına aykırı kullanım nedeniyle kapatılan hesaplar ve tamamı kullanılmış dönemler için iade yapılmaz.

İade süreci

İade talebini iletişim sayfasından, hesabına kayıtlı e-posta adresiyle gönder. Talebin en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır; onaylanan iadeler ödemede kullandığın karta yapılır. Bankana bağlı olarak hesabına yansıması birkaç gün sürebilir.